Ambition
|  | Figurer parmi les trois premiers opérateurs français pour les entreprises
En tant qu'opérateur de télécommunications, Altitude Telecom fournit depuis plus de 10 ans les solutions Internet - données - voix sur IP adaptées aux entreprises et aux collectivités.
Pour cela, il s'appuie sur son expertise technique (xDSL, BLR-WiMAX, fibre optique, RNIS, GPRS-EDGE, ...), et sur la performance de son réseau.
En misant très tôt sur le MPLS, Altitude Telecom a développé des compétences technologiques et a également construit une offre de services performante en termes de réseaux privés virtuels. C'est sur cette expérience qu'Altitude Telecom s'appuie aujourd'hui pour optimiser ses services : personnalisation des solutions, réduction des coûts, respect des délais et suivi de la qualité sont les axes forts. |
Métiers
| | Spécialiste des solutions IP
Pionnier des réseaux privés virtuels (VPN IP MPLS), Altitude Telecom sert quotidiennement plus de 4 000 entreprises et 30 000 sites reliés en France.
Grâce à la maîtrise de l'ensemble des technologies de télécommunications, Altitude Telecom bénéficie de la meilleure capillarité française du marché, pour répondre aux besoins des entreprises et des collectivités.
A l'international, la couverture des services Altitude Telecom est assurée par des partenariats rapprochés avec les principaux opérateurs mondiaux.
Notre coeur de métier s'articule principalement autour des solutions de : - VPN IP (réseaux privés)
La solution "Global IP" consiste à relier toutes les entités d'une entreprise ou d'une collectivité, quels que soient les lieux où elles se trouvent, et le mode d'accès disponible : ADSL, ADSL Duo, SDSL, fibre optique, BLR 26 GHz, WiMAX, liaisons louées, RNIS, GSM, GPRS - EDGE...
- VoIP
Véritablement innovantes dans le monde de la téléphonie, les offres d'Altitude Telecom permettent aux entreprises de réduire significativement leurs coûts de télécommunications, tout en garantissant la qualité des communications.
Basées sur notre maîtrise des technologies IP, elles permettent d'optimiser votre réseau en mutualisant votre accès pour y faire l'ensemble de vos flux, en toute transparence pour l'utilisateur.
Que vous ayez ou non un autocommutateur, nous intervenons sans modifier l'architecture ni les numéros de téléphone existants pour gérer l'ensemble de vos communications (appels entrants et/ou sortants).
- Internet Haut Débit
Une plate-forme Internet sécurisée Accès Internet haut débit, règles de firewall adaptées, hébergement, sécurisation de messagerie, anti-virus, anti-spam, filtrage d'url, ... autant de services compris dans une seule et même prestation : la plate-forme Internet sécurisée d'Altitude Telecom.
- Hébergement
Dans ses salles blanches entièrement sécurisées, Altitude Telecom héberge du simple site web aux plates-formes complètes de serveurs. Ces espaces sont accessibles par Internet ou via un VPN IP MPLS.
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Expertise technologique
| | A la pointe des technologies
Altitude Telecom maîtrise l'ensemble des technologies de télécommunications, qu'elles soient filaires (fibre optique, SDSL, ADSL, DSL Duo, liaisons loués, câble, RNIS...) ou hertziennes (BLR - WiMAX, EDGE, ...).
La complémentarité de ces technologies permet d'apporter un réelle alternative aux utilisateurs, et de fournir le meilleur service au meilleur prix.
Une R&D orientée clients
Intégrée au sein du service Marketing, notre cellule de recherche et développement est orientée vers la satisfaction des nouveaux besoins des entreprises utilisatrices.
Son travail consiste à anticiper les attentes de celles-ci, et à y apporter une réponse technologique fiable et à forte valeur ajoutée. |
Valeurs
| | Qualité et sécurité, au coeur du système
- Le sens du service
La différence par le service
Dans un climat fortement concurrentiel, Altitude Telecom s'impose grâce à la compétitivité de ses solutions, mais surtout à une approche qualitative de sa relation client et du service fourni.
Le dimensionnement de ses équipes, toutes à taille humaine, est notamment le garant d'une forte réactivité. Dans cette approche, Altitude Telecom a notamment décidé d'investir dans un plan ambitieux d'ouverture d'agences partout en France. L'écoute du client est également privilégiée. Il s'en dégage une certaine adaptabilité des solutions proposées, rarissime parmi les opérateurs. Enfin, plus qu'un voeux pieux la qualité se mesure concrètement : engagements contractuels, normes SLA, pénalités élevées en cas de non respect, etc…
- La qualité
Une véritable culture qualité
Altitude Telecom s'engage à respecter les normes SLA (Service Level Agreements) selon la classe de service choisie par le client : délais d'installation, garantie de temps de rétablissement, taux de disponibilité, taux de perte des paquets, jitter...
Un chef de projet vous est dédié. Il assure l'optimisation de votre solution et votre satisfaction. Un reporting performant est associé à nos prestations. Il vous garantit la transparence et le suivi en temps réel des informations.
- La sécurité
Un réseau fiable et performant
Entièrement redondé et sécurisé, le réseau Ethernet MPLS d'Altitude Telecom offre toutes les garanties de performance, de sécurité et de qualité. En outre, Altitude Telecom poursuit le développement géographique de son réseau en multipliant les nouveaux points de présence. Les pôles de maintenance et les équipes d'astreinte sont prêts à intervenir sur tout le territoire en moins de 4 heures, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le respect des normes sécurité
Altitude Telecom veille à respecter l'ensemble des réglementations et de la législation en matière de sécurité.
D'une part, l'Agence Nationale des Fréquences a démontré que les technologies hertziennes présentent un taux d'exposition aux champs radioélectriques faible, comparé à d'autres technologies.
D'autre part, l'implantation des stations de base est régenté par le code des postes et des communications électroniques. En outre, un organisme privé, l'APAVE, vérifie systématiquement la conformité des sites au protocole utilisé par l'ANF.
Enfin, Altitude Telecom travaille en partenariat avec la DDE et les collectivités locales pour définir les zones d'implantation de nos équipements afin de respecter les périmètres de sécurité et l'environnement en général.
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La confiance quotidienne de nos clients est notre première satisfaction. Pour répondre à leur besoins, nous avons mis en place une gamme complète de services Internet et Données, particulièrement innovante et compétitive.
Notre maîtrise technologique, le sens du service ainsi qu'une stratégie de développement pragmatique, ont permis d'asseoir l'entreprise comme l'une des plus pérenne de la profession.
Enfin, c'est la qualité et la fiabilité de notre exploitation que nos clients apprécient particulièrement.
Jean Paul Rivière
Président Directeur Général
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